ザ・リッツ・カールトン:四方啓暉様から学ぶ従業員満足度
2019.6.26
働いている方々が仕事を誇りに思えるサービスを提供している151画が、ザ・リッツ・カールトン大阪設立の責任者として携わられ、97年の開業からは副総支配人として従業員の先頭を歩まれていた四方さまに従業員満足度についてインタビューをさせていただきました。従業員満足なくしてお客様の感動は得られないと力強くお話ししてくださった四方様のお言葉には、従業員満足を向上させるための沢山のヒントがありました。151画の視点でお聞きすることができたお話しをご紹介いたします。
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